Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Scalpers
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El plazo de entrega estándar para pedidos en la península es de 24 a 48 horas laborables. Para envíos internacionales, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución. Puedes gestionarla a través de nuestro portal de devoluciones online o entregando el artículo en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado como Klarna.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas específicas de la prenda para ayudarte a elegir el ajuste perfecto.
¿Es posible modificar o cancelar un pedido?
Debido a la rapidez de nuestro proceso de preparación, solo es posible cancelar o modificar un pedido durante los primeros 15 minutos tras la confirmación. Contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Dónde puedo consultar el estado de mi envío?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo a la web del transportista.